سیستم پشتیبانی از مشتریان - مدیریت درخواست ها

[arjangf 0]

درود بر شما دوستان عزیز

من افزونه سیستم پشتیبانی از مشتریان رو نصب کردم. همه مواردش کار میکنه الا ارسال ایمیل. یعنی تیکت به ایمیل کاربر ارسال نمیشه.

مشکل از کجاست؟

ممنون میشم اگه راهنمایی کنید.

[arjangf 0]

کسی نمیتونه راهنمایی کنه؟

[مـرادی 155]

سلام

شما این افزونه رو در لوکال تست میکنید یا در هاست؟؟

[arjangf 0]

در هاست نصب کردم.

[مـرادی 155]

نام افزونه ای که استفاده میکنید چی هست؟؟

از کجا دانلود کردید؟؟

ارسال ایمیل فعال سازی برای کاربران ثبت نام کرده به درستی کار میکنه؟؟

تست کردید؟؟

تنظیمات ایمیل در تنظیمات کلی جوملا رو چک کردید؟؟

[عرفان 79]

سلام

ممکنه داخل افزونه، نیاز به قرار دادن تگهایی برای ارسال ایمیل باشه مثل کامپوننت RSform، اونها رو هم چک کنید.

موفق باشید

[arjangf 0]

این افزونه رو از سایت جومینا دانلود کردم.

نام اصلی افزونه Issue Manager هستش.

ایمیل در سایر قسمتهای وب سایت بخوبی کار می کند. فقط توی این افزونه به مشکل برخوردم.

[عرفان 79]

سلام مجدد

برین داخل مدیریت افزونه تون، از قسمت پارامتر های این افزونه گزینه "ارسال ایمیل(Send e-mail Notifications)" رو روی "بله" قرار بدین.

یا حق

[arjangf 0]

این کار رو انجام دادم . جواب نمیده.

وقتی فعالش میکنم . موقع ارسال پاسخ تیکت گیر میکنه و صفحه بعد از ارسال تیکت سفید میمونه.

ممنون از توجه تون.

---

کسی این افزونه نصب کرده و جواب گرفته ؟

---

راه حلی به نظرتون نمی رسه عزیزان؟

کسی روی این افزونه کار نکرده؟

[مصطفی صفرعلی 2,891]

با سلام

در صورتی که صفحه سفید میشه ، قاعدتا" خطایی رخ داده و باید یک پیغام خطا نشان داده شود

از آنجایی که پیغام خطایی نمیبینید ، میتونید به فایل لاگ ارورهاتون را بررسی کنید و ببینید چه خطاهایی ثبت شده

یا اینکه کد زیر را در فایل ایندکس تون قرار بدید تا پیامهای خطا در سایت نمایش داده بشه

error_reporting(E_ALL);
             ini_set("display_startup_errors","1");
             ini_set("display_errors","1");

اینکه شما هنگام کار با افزونه به مشکل برمیخورید و صفحه سفید میشه ، دلیل نمیشه که حتما افزونه مشکل داشته باشه . ممکنه ایراد از کمبود memory_limit یا max_execution_time هم باشه . چون کمبود مقدار این دو نیز باعث ایجاد صفحه سفید هم میشه . به همین دلیل تا شما پیامهای خطا را بررسی نکنید نمیشه با اطمینان نظر داد

موفق و پیروز باشید

یا حق

:64 (17):