ستخراج اطلاعات در فرمساز rsform

[mobtadi 2]

با سلام.

من فرمساز rs form رو نصب کردم ولی نمیدونم چطور باید ازش اطلاعات رو
دریافت کنم.برای استخراج سه حالت داره(xml ,excel ,csv)که بعد از استخراج
در حالت excel و csv توش کلمات فارسی رو به صورت علامت سوال , ویا شکلهای
نامفهوم نشون میده و فایلهای آپلود شده(مثل عکس)رو هم اصلا نشون نمیده و در
حالت xml هم که فقط یه سری کد هست.به آدرس ایمیل هم که اطلاعات رو میفرستم
فقط تو ایمیل مینویسه "شما یک ایمیل ارسالی دارید" و خبری از اطلاعات پر
شده تو فرم نیست!!!!!!!!!!!!

نمیدونم چه کار باید بکنم؟؟؟؟

با تشکر.