مشکل با ارسال ایمیل در ار اس تیکت

[kianesfahan 7]

با سلام خدمت دوستان .

مشکلی که داریم این هست که وقتی پاسخ تیکت مشتری را ارسال می کنیم پاسخ تیکت به ایمیل مشتری ارسال نمیشه !!!!

وقتی که مشتری تیکت ارسال میکنه اولش یک ایمیل اطلاع رسانی ارسال میشه اما بعدش هر چی پاسخ ارسال می کنیم ایمیل نمیشه . در جوملا 1.5 اینطور نبود . !!!!!

به مدیریت دپارتمان ها هم رفتم و تک تک دپارتمان ها در تب ایمیل استفاده از تنظيمات افزونه روی بلی است و ارسال ايميل به کاربران،هنگام درج پاسخ نیز روی بلی است اما باز ایمیل ارسال نمی کنه .

در تنظیمات هم تست کردم اما بازم نشد !!!

دوستان لطفا راهنمایی فرمائید .

[فرحزادیان 947]

با سلام

یک بار حذف کامل و نصب مجدد کنید ببینید مشکل پابرجاست یا خیر...

موفق باشید

[kianesfahan 7]

با سلام . چنین کاری انجام شد اما نتیجه نداد .

به نظر دوستان باید چیکار کنیم ؟؟؟

[sonic69 279]

افزونه رو خریداری کردید با رایگان دانلود کردید؟

[kianesfahan 7]

با سلام .

دانلود کردیم

[sonic69 279]

احتمال میدم به این دلیل باشه..

با نسخه لایسنس بررسی کن فکر نکنم مشکل داشته باشید

[kianesfahan 7]

تشکر .

لایسنس دارشو از کجا میشه تهیه کرد ؟؟

[kianesfahan 7]

دوستان کسی نیست راهنمایی کنه ؟

[kianesfahan 7]

با عرض سلام .

در این تایپیک مشکل خودمان را با نسخه rs ticket pro rev8 اعلام کردیم . دوستان فرمودند که چون وارز هست و از جایی دانلود کردید شاید این مشکل باشد .

امروز گفتیم بذاریم برای تست از نسخه سایت پاستل استفاده کنیم . اما این نسخه را هم تست کردیم همین مشکل بود .

واقعا مانده ام مشکل از چیست ؟؟؟ !!!! دوستان لطفا راهنمایی فرمائید .