سلام
دوست عزیز دقیقاً نمی دونم ولی شاید برای شما افزونه هایی که در زمینه تیکت و پشتیبانی باشه مناسب باشه. امتحان بفرمایید. اسم چند تا از افزونه های تیکت و پشتیبانی را در زیر میارم از جوملای جهانی یا از گوگل سرچ کنید و مشخصات و دموشون را ببینید
RSTicket
Akeeba Ticker system
Freestyle Support portal
Jtag Help Desk
MaQma Helpdesk