سیستم پشتیبانی آنلاین Mibew 1.6.4 پارسی

[mojtabapordel 75]

سلام

سیستمی که می خوام معرفی کنم، یه سیستم بسیار عالی برای پشتیبانی آنلاینه.

یه زمانی دنبال یه سیستم پشتیبانی آنلاین خوب میگشتم. تقریبا هرچی سیستم بود رو امتحان کردم. بعد رفتم سراغ LiveZilla. اما بعد دیدم که لایوزیلا مشکلات زیاد داره و روی بعضی هاست ها درست نصب نمیشه و اذیت میکنه. همچنین برای استفاده از لایوزیلا باید یک نرم افزار تحت ویندوز رو سیستم اپراتور نصب بشه تا بتونه خدمات پشتیبانی رو ارایه بده که این یک ضعف بزرگه.

بعد از جستجوی بیشتر، سیستم Mibew رو پیدا کردم. یه سیستم خیلی کامل و عالی و البته خیلی ساده از لحاظ کاربرد برای گفتگوی آنلاین و ارایه خدمات پشتیبانی. این سیستم اول به نام Webim بوده که تو نسخه های جدید اسمش رو برعکس کردن! و شده Mibew.

نسخه های قبلی رو یک نفر دیگه ترجمه کرده (دقیقا یادم نیست کی ترجمه کرده). من آخرین نسخه رو تقریبا دوباره از اول ترجمه کردم. البته ترجمه قبلی هم خیلی خوب بود. ولی کامل نبود و یه نقص هایی داشت. همچنین تو نسخه های قبلی فقط یکی از استایل ها برای زبان پارسی بهینه شده بود. تو این نسخه هر سه استایل سیستم رو برای زبان پارسی بهینه کردم.

قبل از آموزش نصب و استفاده، بهتره یک نگاهی به سایت سازنده و دموی سیستم داشته باشین:

سایت سازنده:

http://mibew.org/

امکانات:

http://mibew.org/features.php

دمو:

http://mibew.org/demo.php

آموزش نصب:

اول فایل mibew_1.6.4.zip رو دانلود کنین و تو روت هاست (یا هرجایی که خواستین، مثلا تو پوشه جوملا)، اکسترکت کنین. حالا قبل از نصب سیستم، 2 کار رو باید انجام بدین:

1) تو phpmyadmin یه دیتابیس برای سیستم بسازین (مثلا mibew).

2) پوشه اسکریپت رو باز کنین، بعد تو پوشه libs فایل config.php رو باز کنین و اطلاعات هاست و دیتابیس رو ویرایش کنین:

2-1) خط 25 ($webimroot): آدرس پوشه اسکریپت مثلا: /your_domain/mibew_1.6.4

2-2) خط 35 تا 39: اطلاعات دیتابیس

بعد از ویرایش فایل config.php و ذخیره کردن اون، وارد مرورگر بشین و تو نوار آدرس، آدرس پوشه نصب اسکریپت رو وارد کنین. مثلا:

your_domian/mibew_1.6.4/install

اگر پیغام خطایی ظاهر نشه، یعنی که سیستم با موفقیت به دیتابیس متصل شده. حالا روی لینک "ایجاد جداول مورد نیاز" کلیک کنین. با این کار، نصب سیستم کامل میشه و می تونین به صفحه ورود برین و با نام کاربری admin (بدون پسورد)، وارد سیستم بشین. بعد از ورود به سیستم می تونین پسوردی برای سیستم ست کنین.

آموزش استفاده از سیستم:

استفاده از سیستم خیلی ساده است.

1) تو منوی مدیر، می تونین تنظیمات سیستم رو انجام بدین که با توضیحاتی که تو همون صفحه داده شده، میتونین راحت تنظیمات رو انجام بدین.

2) اگه تو تنظیمات، بخش ها رو فعال کنین، لینک بخش ها تو منوی مدیر فعال میشه. با وارد شدن به صفحه مربوطه، می تونین بخش های دلخواه رو ایجاد کنین. مثلا شرکت شما سه بخش مدیریت، پشتیبانی و فروش داره. می تونین این سه بخش رو ایجاد کنین تا از هر بخش یه اپراتور جوابگوی مشتریان باشه.

3) از قسمت اپراتورها در منوی مدیر هم می تونین اپراتورها رو ایجاد کنین و براشون سطح دسترسی تعریف کنین.

حالا برای اینکه سیستم رو با سایتتون مرتبط کنین تا کاربران بتونن با شما ارتباط برقرار کنن، باید یک دکمه چت (گفتگوی زنده)، ایجاد کنین و تو سایتتون قرار بدین. برای این کار، باید وارد قسمت "کد برای دکمه چت" بشین. از کادر انتخاب عکس، میتونین آیکن چت رو که قراره تو سایتتون نمایش داده بشه، انتخاب کنین. پیش نمایش تصویر انتخاب شده رو پایین همون صفحه می بینین. از کادر "ظاهر پنجره‌ی چت" هم میتونین استایل دلخواه رو برای پنجره چت انتخاب کنین. همونطور که گفتم، این سیستم 3 تا استایل مختلف برای پنجره چت داره. پیش نمایش هر استایل رو، از قسمت تنظیمات سیستم، تب "پیش نمایش قالب" می تونین مشاهده کنین.

بعد از انتخاب تصویر دکمه چت و استایل پنجره چت، کد ایجاد شده رو باید کپی کنین. سپس تو جوملا، یه ماژول از نوع Custom HTML بسازین و کد رو تو اون ماژول قرار بدین. در نتیجه، دکمه چت، تو سایت جوملاییتون نمایش داده میشه.

اپراتور برای آنلاین شدن، باید از منوی اصلی سیستم، گزینه کاربران رو کلیک کنه. تو صفحه ای که باز میشه، لیست کاربران منتظر چت نمایش داده میشه. وقتی اپراتور وارد این صفحه بشه، بطور اتوماتیک، به وضعیت آنلاین میره و دکمه آنلاین بودن در سایت نمایش داده میشه. وقتی کاربری وارد پنجره چت بشه، یک آلارم صوتی برای اپراتور به صدا در میاد تا متوجه بشه که کاربری وارد محیط چت شده.

در نهایت برای اینکه استایل ها رو بر روی سیستم اعمال کنین، فایل style.zip رو دانلود کرده و در پوشه اسکریپت، اکسترکت کنین تا با فایل های موجود جایگزین بشه.

این سیستم فوق العاده کاربردی، تقدیم شما:

دانلود اسكريپت:

http://www.jmdownload.ir/download.php?filename=13066771861.zip

دانلود استايل ها:

http://www.jmdownload.ir/download.php?filename=13066784511.zip

[me_hdy 10]

به نظر میرسه که برنامه ساده و خوبیهاز نظر امکانات و توانائی ها به liveZilla نمیرسه.(دعوت بازدید کننده به گفتگو - هدایت به صفحه دلخواه-نظارت به همه صفحاتی که کاربر مراجعه میکنه و ... ) اما بخاطر سبکی و روان بودن خیلی خوبه-البته هر کاربری ممکنه خواسته های متفاوتی داشته باشه-

خوبه که توی دمو هم زبان فارسی موجوده.

من متوجه نشدم وقتی مراجعه کننده سایت پیام میزاره چطور متوجه میشم؟

به هر صورت باید از mojtabapordel (مجتبی پردل) که ترجمه هائی رو که با زحمت درست میکنن در اختیار دوستان قرار میدن تشکر کامل کرد

[mlib32 1]

سلام خدمت دوستان

من کارایی که گفته بودینو انجام دادم ولی موفقع نصب این ارورو میده

مراحل ویزارد را دنبال کنید تا دیتابیس شما نصب شود.

این اشکالات را رفع نمایید:

Please, check file /mibew/libs/config.php

Wrong value of $webimroot variable, should be "/mibew

در صورتی که من آدرس محل پوشه اسکریپت رو دوست وارد کردم

[mojtabapordel 75]

سلام

1) اگه ممكنه اطلاعات هاست و سايت رو بدين تا براتون نصب كنم

2) يا عبارات خطوط 25 و 35 تا 39 فايل config.php رو اينجا بنويسين تا بررسي كنم

[شکیبانیا 59]

من متوجه نشدم وقتی مراجعه کننده سایت پیام میزاره چطور متوجه میشم؟

منم گزینه ای برای این موضوع پیدا نکردم!

کسی می تونه راهنمایی بکنه؟

[mal2moh 2]

سلام

من نصب کردم

درست کار میکنه و خیلی سبکه

اما یه سوال دارم اونم اینکه چطور میتونم اسم سایتش رو از زیر پنجره چت حذف کنم

[hamnafasto 2]

سلام

1) اگه ممكنه اطلاعات هاست و سايت رو بدين تا براتون نصب كنم

2) يا عبارات خطوط 25 و 35 تا 39 فايل config.php رو اينجا بنويسين تا بررسي كنم

مال من اینه لطفا کمک کنید هر کاری میکنم خطا میده

* MySQL Database parameters

*/

$mysqlhost = "localhost";

$mysqldb = "gitigost_mibew";

$mysqllogin = "gitigost_mibew1";

$mysqlpass = "7767556";

$mysqlprefix = ""; این خط چیه چی بزارم

[mogtabaa 31]

سلام دوست عزیز

آدرس پوشه اسکریپت رو درست دادین

یعنی خط 25

گزینه آخر برای جایی لازمه که شما بخواهین چند تا پشتیبان نصب کنید

که این گزینه در موارد نصب مجدد باید تفاوت بکنه

الان خالی بگذارید

در ضمن دیتابیس و یوزر رو باید به هم متصل کنید

موفق باشید

[hamnafasto 2]

من کمک لازم دارم چیکار کنم بازم مشکل هست من یک دیتا بیس درست کردم ولی باز ارور میده چرا

---

اینم مشکل منه

Please, check file /mibew/mibew_1.6.4/libs/config.php

Wrong value of $webimroot variable, should be "/mibew/mibew_1.6.4"

---

دیتا بیس و یوزر هم به هم وصل هستند

---

آدرس پوشه اسکریپت هم به اینصورت دادم

http://www.maysite name.com/mibew/mibew_1.6.4

البته به جای مای سایت نیم آدرس سایتم رو درست کردم ولی چرا نمیاره

توی هاستم اسکریپت توی دوتا پوشست با اسلش هایی که زدم معلومه ولی مشکل کار من کجاست کمک کمک help help

---

سلام دوست عزیز

آدرس پوشه اسکریپت رو درست دادین

یعنی خط 25

گزینه آخر برای جایی لازمه که شما بخواهین چند تا پشتیبان نصب کنید

که این گزینه در موارد نصب مجدد باید تفاوت بکنه

الان خالی بگذارید

در ضمن دیتابیس و یوزر رو باید به هم متصل کنید

موفق باشید

آدرس پوشه اسکریپت هم به اینصورت دادم

http://www.maysite name.com/mibew/mibew_1.6.4

البته به جای مای سایت نیم آدرس سایتم رو درست کردم ولی چرا نمیاره

توی هاستم اسکریپت توی دوتا پوشست با اسلش هایی که زدم معلومه ولی مشکل کار من کجاست کمک کمک help help

[mogtabaa 31]

سلام مجدد

آدرس دایرکتوری رو بدون www و یا هر چیز دیگه ای بزنید

مثلا

شما اسکریپت رو در پوشه 22 دایرکتوری اصلی

اکسترکت و می خواهید نصب کنید

آدرس دهی این می شه

$webimroot = "/22";

دیگه خلاصه

موفق باشید

[molana_rumy 0]

سلام دوستان

من نصب کردم و به خوبی کار میکنه. یه سوال دارم :

این اسکریپت در برابر حملات امنیت کافی رو داره یا نه؟ و اگه بهش حمله بشه با توجه به مجزا بودن دیتابیس ها از هم, امکان داره برای جوملا مشکلی پیش بیاد ؟

با تشکر

[sadeghyali 0]

من سیستم رو نصب کردم ولی استایل هاش راست چین نیست

چه جوری میتونم راست چینشون کنم؟؟

[aynalserat 0]

سلام

سیستمی که می خوام معرفی کنم، یه سیستم بسیار عالی برای پشتیبانی آنلاینه.

یه زمانی دنبال یه سیستم پشتیبانی آنلاین خوب میگشتم. تقریبا هرچی سیستم بود رو امتحان کردم. بعد رفتم سراغ LiveZilla. اما بعد دیدم که لایوزیلا مشکلات زیاد داره و روی بعضی هاست ها درست نصب نمیشه و اذیت میکنه. همچنین برای استفاده از لایوزیلا باید یک نرم افزار تحت ویندوز رو سیستم اپراتور نصب بشه تا بتونه خدمات پشتیبانی رو ارایه بده که این یک ضعف بزرگه.

بعد از جستجوی بیشتر، سیستم Mibew رو پیدا کردم. یه سیستم خیلی کامل و عالی و البته خیلی ساده از لحاظ کاربرد برای گفتگوی آنلاین و ارایه خدمات پشتیبانی. این سیستم اول به نام Webim بوده که تو نسخه های جدید اسمش رو برعکس کردن! و شده Mibew.

نسخه های قبلی رو یک نفر دیگه ترجمه کرده (دقیقا یادم نیست کی ترجمه کرده). من آخرین نسخه رو تقریبا دوباره از اول ترجمه کردم. البته ترجمه قبلی هم خیلی خوب بود. ولی کامل نبود و یه نقص هایی داشت. همچنین تو نسخه های قبلی فقط یکی از استایل ها برای زبان پارسی بهینه شده بود. تو این نسخه هر سه استایل سیستم رو برای زبان پارسی بهینه کردم.

قبل از آموزش نصب و استفاده، بهتره یک نگاهی به سایت سازنده و دموی سیستم داشته باشین:

سایت سازنده:

http://mibew.org/

امکانات:

http://mibew.org/features.php

دمو:

http://mibew.org/demo.php

آموزش نصب:

اول فایل mibew_1.6.4.zip رو دانلود کنین و تو روت هاست (یا هرجایی که خواستین، مثلا تو پوشه جوملا)، اکسترکت کنین. حالا قبل از نصب سیستم، 2 کار رو باید انجام بدین:

1) تو phpmyadmin یه دیتابیس برای سیستم بسازین (مثلا mibew).

2) پوشه اسکریپت رو باز کنین، بعد تو پوشه libs فایل config.php رو باز کنین و اطلاعات هاست و دیتابیس رو ویرایش کنین:

2-1) خط 25 ($webimroot): آدرس پوشه اسکریپت مثلا: /your_domain/mibew_1.6.4

2-2) خط 35 تا 39: اطلاعات دیتابیس

بعد از ویرایش فایل config.php و ذخیره کردن اون، وارد مرورگر بشین و تو نوار آدرس، آدرس پوشه نصب اسکریپت رو وارد کنین. مثلا:

your_domian/mibew_1.6.4/install

اگر پیغام خطایی ظاهر نشه، یعنی که سیستم با موفقیت به دیتابیس متصل شده. حالا روی لینک "ایجاد جداول مورد نیاز" کلیک کنین. با این کار، نصب سیستم کامل میشه و می تونین به صفحه ورود برین و با نام کاربری admin (بدون پسورد)، وارد سیستم بشین. بعد از ورود به سیستم می تونین پسوردی برای سیستم ست کنین.

آموزش استفاده از سیستم:

استفاده از سیستم خیلی ساده است.

1) تو منوی مدیر، می تونین تنظیمات سیستم رو انجام بدین که با توضیحاتی که تو همون صفحه داده شده، میتونین راحت تنظیمات رو انجام بدین.

2) اگه تو تنظیمات، بخش ها رو فعال کنین، لینک بخش ها تو منوی مدیر فعال میشه. با وارد شدن به صفحه مربوطه، می تونین بخش های دلخواه رو ایجاد کنین. مثلا شرکت شما سه بخش مدیریت، پشتیبانی و فروش داره. می تونین این سه بخش رو ایجاد کنین تا از هر بخش یه اپراتور جوابگوی مشتریان باشه.

3) از قسمت اپراتورها در منوی مدیر هم می تونین اپراتورها رو ایجاد کنین و براشون سطح دسترسی تعریف کنین.

حالا برای اینکه سیستم رو با سایتتون مرتبط کنین تا کاربران بتونن با شما ارتباط برقرار کنن، باید یک دکمه چت (گفتگوی زنده)، ایجاد کنین و تو سایتتون قرار بدین. برای این کار، باید وارد قسمت "کد برای دکمه چت" بشین. از کادر انتخاب عکس، میتونین آیکن چت رو که قراره تو سایتتون نمایش داده بشه، انتخاب کنین. پیش نمایش تصویر انتخاب شده رو پایین همون صفحه می بینین. از کادر "ظاهر پنجره‌ی چت" هم میتونین استایل دلخواه رو برای پنجره چت انتخاب کنین. همونطور که گفتم، این سیستم 3 تا استایل مختلف برای پنجره چت داره. پیش نمایش هر استایل رو، از قسمت تنظیمات سیستم، تب "پیش نمایش قالب" می تونین مشاهده کنین.

بعد از انتخاب تصویر دکمه چت و استایل پنجره چت، کد ایجاد شده رو باید کپی کنین. سپس تو جوملا، یه ماژول از نوع Custom HTML بسازین و کد رو تو اون ماژول قرار بدین. در نتیجه، دکمه چت، تو سایت جوملاییتون نمایش داده میشه.

اپراتور برای آنلاین شدن، باید از منوی اصلی سیستم، گزینه کاربران رو کلیک کنه. تو صفحه ای که باز میشه، لیست کاربران منتظر چت نمایش داده میشه. وقتی اپراتور وارد این صفحه بشه، بطور اتوماتیک، به وضعیت آنلاین میره و دکمه آنلاین بودن در سایت نمایش داده میشه. وقتی کاربری وارد پنجره چت بشه، یک آلارم صوتی برای اپراتور به صدا در میاد تا متوجه بشه که کاربری وارد محیط چت شده.

در نهایت برای اینکه استایل ها رو بر روی سیستم اعمال کنین، فایل style.zip رو دانلود کرده و در پوشه اسکریپت، اکسترکت کنین تا با فایل های موجود جایگزین بشه.

این سیستم فوق العاده کاربردی، تقدیم شما:

دانلود اسكريپت:

http://www.jmdownload.ir/download.php?filename=13066771861.zip

دانلود استايل ها:

http://www.jmdownload.ir/download.php?filename=13066784511.zip

 

سلام فرموده بودید که ( حالا روی لینک "ایجاد جداول مورد نیاز" کلیک کنین. با این کار، نصب سیستم کامل میشه ) این لینک ایجاد جداول رو من ندیدم و نیست . لطفا آدرس بدید

در ضمن وارد پوشه اینستال شدم و از اونجا خواستم ادامه بدم ولی مرحله اول که با شرایط موافقط می کنم مرحله دوم دوتا لین سایت میاد که هیچکدوم با ایجاد جداول ربطی نداره لطفا بیشتر و دقیق تر راهنمایی کنید .

[rasoulshahri 8]

مي تونيد براي من نصبش كنيد؟!!

اگه ميشه اطلاعات هاست را بفرستم

[aynalserat 0]

کسی نیست جواب بده ؟

[designer joomir 1]

مطالبتون راجع به Webim بسیار عالی و مفید بود.

[fattaneh66 0]

روی لوکال کار نمیکنه این نرم افزار؟ حتما باید روی هاست باشه؟

[tworag 2]

سلام

این سیستم رو میشه روی جوملا اجرا کرد؟