مشکل در rstickets pro

[mazbabaei 0]

من سیستم تیکتینگ rstickets pro رو از سایت پاستل و از لینک http://www.pastelco.ir/fa/index.php?...pro&Itemid=289 گرفته و نصب کرده ام . تنظیمات رو هم به درستی انجام داده ام.

الان کاربر به درستی میتونه تیکت بفرسته و مدیر هم تیکت ها رو میبینه و میتونه جواب بده و دوباره کاربر جواب مدیر رو میبینه. ایمیل ها هم، هم ایمیل اعلام دریافت و هم ایمیل اعلام پاسخ به درستی برای کاربر ارسال می شود.

اما مشکل این است که کاربر نمی تواند به پاسخ ارسالی مدیر پاسخ دهد یعنی دکمه "برای پاسخ دادن کلیک کنید" برای کاربر در سایت کار نمی کند و پس از کلیک هیچ کاری انجام نمی دهد چگونه می توان این مشکل را حل کرد؟